Für lange Aufenthalte
ActiveCampaign
ActiveCampaign eignet sich für mehrstufige Abläufe, die Anreise, Zwischenkontakt, Verlängerung und Rückkehr von Monatsgästen voneinander trennen.
Stand 2026
E-Mail-Marketing für Wohnmobilstellplätze
Ein Wohnmobilstellplatz kommuniziert anders als ein klassischer Campingplatz: Durchreisende brauchen schnell verständliche Ankunftsinfos, während Stammgäste ihren Saisonkalender und vertraute Abläufe erwarten. Mit gut getakteten E-Mails bestätigst du Reservierungen, erklärst Ver- und Entsorgung, füllst freie Nächte zwischen Feiertagen und hältst Plätze für die nächste Saison im Gespräch. Die passende Software verbindet Listen, Formulare und Automationen, damit dein Team weniger Tabellen pflegt und Gäste zur richtigen Zeit genau die Nachricht erhalten, die sie für ihre Reise brauchen.
Unsere Einordnung
GetResponse verbindet Newsletter, Formulare und automatisierte Abläufe für einen Stellplatzbetrieb. Du kannst neue Reservierende begrüßen, vor der Ankunft eine klare Checkliste senden und nach der Abreise an die nächste Reise erinnern. Flexible Segmente helfen dabei, Durchreisende anders anzusprechen als Gäste mit Saisonplatz. Prüfe vor dem Start, ob dein Reservierungssystem die nötigen Ereignisse über eine vorhandene Schnittstelle weitergibt. Lege für jede Strecke eine klare Endbedingung fest: Nach der Abreise endet die Ankunftsserie, nach einer Buchung stoppt die Rückkehrkampagne. So erhält ein Gast keine widersprüchlichen Hinweise. Nutze interne Testkontakte mit echten Beispielterminen, um Datumstexte, Zeitzonen und Links zu kontrollieren, bevor die Saisonkommunikation startet.
Weitere Optionen
Für Verhaltenssegmente
Klaviyo
Klaviyo ordnet Kontakte nach Profilmerkmalen und Aktionen, sodass du etwa Stellplatzart, Reisezeit und geklickte Ausflugstipps kombinieren kannst.
Für schlanke Kontaktlisten
Moosend
Moosend bietet einen kontaktbasierten Pro-Tarif mit unbegrenzten E-Mails und passt zu einem Betrieb, der wenige, sorgfältig gepflegte Segmente führt. Die Kontaktstufe sollte zu deiner tatsächlich aktiven Liste passen.
Für Newsletter mit Formularen
AWeber
AWeber verbindet Newsletter, Landingpages und Automationen, damit du Anfragen für Saisonplätze und Einwilligungen an einem klaren Einstieg sammelst. So bleibt der erste Kontakt nachvollziehbar.
Für Planung und Tests
Constant Contact
Constant Contact bietet im Standard-Tarif Automation, Versandplanung und A/B-Tests; erweiterte Segmentierung gehört zum Premium-Tarif.
Für mehrere Versandrhythmen
Campaign Monitor
Campaign Monitor stellt Drip-Kampagnen und Kontaktstufen bereit, sodass du eine kurze Ankunftsserie und einen längeren Saison-Newsletter getrennt planst.
Worauf du achten solltest
Reservierungs- und Ankunftsabläufe
Ordne den Zeitpunkt der Buchung, den geplanten Anreisetag und den Abreisetag als eigene Ereignisse. Nach der Reservierung sollte eine übersichtliche Bestätigung mit Adresse, Zufahrt, Platznummer oder Check-in-Verfahren folgen. Zwei bis drei Tage vorher braucht der Gast eine kurze Ankunftsinfo: Schranke, Ruhezeiten, Notfallkontakt, Zahlungsweg und Hinweise für eine späte Anreise. Nach dem Aufenthalt kann eine Dankesmail auf den nächsten Termin verweisen. Prüfe, ob dein Reservierungssystem diese Ereignisse direkt oder über eine Schnittstelle an die Software übergibt.
Ver- und Entsorgung verständlich erklären
Ein Stellplatz wird oft spontan gebucht, deshalb müssen Wasser, Strom, Grauwasser, Fäkalienentsorgung und Mülltrennung ohne Rätsel beschrieben werden. Nutze je eine kurze Inhaltszeile und ein Foto oder einen Lageplan, wenn die Zufahrt sonst schwer zu finden ist. Teile Hinweise nach Bedarf auf: Durchreisende erhalten die Orientierung vor der Ankunft, Saisongäste zusätzlich Regeln zu Wartung, Winterpause und Nutzungszeiten. Eine Segmentierung nach gebuchter Ausstattung verhindert, dass Gäste unpassende Details erhalten.
Saisonkalender und Wetterfenster
Plane den Versand für die tatsächlichen Reisephasen deines Platzes. Ein Frühjahrsbrief kann Öffnungstage, Frostschutz und erste Ausflugsziele erklären. Im Sommer passen Hinweise zu Schatten, Hitze, Gewittern und stark frequentierten Anreisetagen. Im Herbst informierst du über Laub, kürzere Öffnungszeiten und die letzte Entleerung. Ein Saisonkalender mit Reservierungsfenstern hilft Stammgästen, rechtzeitig zu buchen. Formuliere Wetterhinweise als praktische Vorbereitung und ändere sie manuell, wenn die örtliche Lage abweicht.
Durchreisende von Stammgästen trennen
Ein Kontaktfeld für Aufenthaltsart reicht oft schon aus: eine Nacht auf der Durchreise, mehrere Nächte im Urlaub, Monatsplatz oder wiederkehrender Saisonplatz. Durchreisende brauchen kurze, mobile Nachrichten mit Wegbeschreibung und einem direkten Link zur Reservierung. Stammgäste reagieren eher auf Vorabtermine, vertraute Stellplatzbereiche, regionale Veranstaltungen und Hinweise zur Saisoneröffnung. Lege zusätzlich ein Feld für bevorzugte Sprache, Reisezeit und Fahrzeuggröße an, damit Empfehlungen nicht am tatsächlichen Bedarf vorbeigehen.
Reservierungssystem und Datenschutz
Wähle eine Lösung, die Exporte und Schnittstellen sauber dokumentiert. Übertrage nur die Felder, die du für Ankunft, Aufenthalt und Rückkehr benötigst, und halte Einwilligung sowie Abmeldung nachvollziehbar fest. Transaktionsnahe Nachrichten wie eine Buchungsbestätigung sollten vom Marketingversand getrennt bleiben. Prüfe Rollen, Zugriff auf Gästedaten, Aufbewahrung und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wenn du Daten manuell importierst, braucht die Liste eine feste Routine für Dubletten, Abmeldungen und gelöschte Reservierungen.
Mobile Lesbarkeit und ruhige Frequenz
Viele Gäste lesen zwischen Kilometerstand und Ankunft auf dem Smartphone. Setze eine klare Betreffzeile, kurze Absätze, große Schaltflächen und eine einzige Hauptaktion pro Nachricht ein. Trenne Servicehinweise von Inspiration, damit ein Hinweis zur Schranke nicht zwischen Angeboten untergeht. Definiere pro Segment ein Nachrichtenlimit und lasse Gäste Themen wie Ausflüge, Saisontermine oder Stellplatzangebote selbst auswählen. Kontrolliere Links, Karten und Telefonnummern vor jedem saisonalen Versand.
Häufige Fragen
Welche E-Mail erhält ein Gast direkt nach der Reservierung?
Sende eine kompakte Bestätigung mit Reisedaten, gebuchter Stellplatzart, Gesamtbetrag aus deinem Buchungssystem und Kontaktweg für Änderungen. Ergänze Adresse, Zufahrt und den Hinweis, wann die ausführlichen Ankunftsinformationen folgen. Ein Link zur Verwaltung der Buchung verhindert lange Antwortketten. Vermeide zusätzliche Werbebotschaften in dieser Nachricht, damit der Gast die verbindlichen Details sofort erkennt. Weise außerdem auf die Frist für Änderungen und die nötigen Fahrzeugdaten hin, falls diese Daten die Platzvergabe beeinflussen. Ein gut sichtbarer Kalenderlink erleichtert die Planung der Weiterreise.
Wann sollte die Ankunftsinfo verschickt werden?
Ein Versand zwei oder drei Tage vor dem geplanten Eintreffen ist für viele Reisen passend. Bei kurzfristigen Buchungen löst du ihn direkt nach der Reservierung aus. Schreibe Schrankenzeiten, Code oder Schlüsselübergabe, Notfallnummer, Ruhezeiten und den Standort der Ver- und Entsorgung in einer festen Reihenfolge. Bei später Anreise gehört ein eigener Absatz mit dem Ablauf außerhalb der Bürozeit dazu. Ändert sich die Zufahrt, verschickst du eine gesonderte Servicemail an alle betroffenen Anreisen. Wiederhole den wichtigsten Zugangshinweis als kurze Textzeile, falls die Mail unterwegs ohne Bilder geöffnet wird. So findet der Gast die Information auch bei schwacher Verbindung.
Wie erkläre ich Ver- und Entsorgung ohne lange Anleitung?
Beschreibe zuerst, welche Dienste im gebuchten Preis enthalten sind und wo sie liegen. Danach folgen drei kurze Schritte für Wasser, Grauwasser und Fäkalienentsorgung sowie die Regeln für Strom und Müll. Markiere Bereiche, die nur zu bestimmten Zeiten zugänglich sind. Ein kleiner Lageplan und ein Foto des Einlasses helfen mehr als Fachbegriffe allein. Prüfe den Text mit einer Person, die den Platz zum ersten Mal besucht, und kürze jede Stelle, an der sie nachfragen musste. Ergänze einen Hinweis, ob Schläuche, Adapter oder Münzen selbst mitzubringen sind. Beschreibe auch, wohin ein Gast bei einer Störung ausweicht, damit die Rezeption nicht wegen jeder Kleinigkeit telefonisch gesucht werden muss.
Wie werden Durchreisende und Stammgäste sinnvoll segmentiert?
Erfasse bei der Buchung die Aufenthaltsart und speichere sie als Feld am Kontakt. Eine Nacht auf der Durchreise erhält Weg, Check-in und den nächsten relevanten Servicehinweis. Wiederkehrende Saisonplätze bekommen zusätzlich Erinnerungen an Öffnung, Vorabreservierung, vertraute Regeln und regionale Termine. Bei einer Änderung darf ein Kontakt in mehrere passende Gruppen wechseln. Führe eine regelmäßige Bereinigung durch, damit ein ehemaliger Kurzaufenthalt nicht dauerhaft im Saisonsegment bleibt.
Welche Inhalte gehören in einen Saisonkalender?
Trage Öffnung und Schließung, Buchungsstart, Wartungsfenster, Feiertage, lokale Veranstaltungen und wichtige Fristen ein. Ergänze Hinweise zu Frost, Entleerung und Winterruhe, wenn sie für deinen Platz relevant sind. Sende zuerst eine Übersicht an Stammgäste und danach einzelne Erinnerungen mit einem klaren Buchungslink. Für Durchreisende genügt eine kurze Meldung über geöffnete Zeiträume und besondere Zufahrtsregeln. Aktualisiere den Kalender, sobald sich ein Termin ändert, statt eine alte Mail weiterlaufen zu lassen.
Wie oft darf ein Stellplatz seine Liste anschreiben?
Lege einen Rhythmus fest, der zur Saison und zur Beziehung passt. Service- und Buchungsnachrichten gehen nach dem Ereignis heraus; redaktionelle Briefe können monatlich oder in der Hauptsaison zweiwöchentlich erscheinen. Stammgäste wählen vielleicht Saisontermine, während Durchreisende nur eine Rückkehr-Erinnerung wünschen. Ein Themenmenü und ein Abmeldelink geben Kontrolle. Beobachte Beschwerden und Abmeldungen je Segment und reduziere die Frequenz, wenn Nachrichten keinen konkreten Nutzen mehr liefern. Plane eine stille Phase nach dem Aufenthalt ein, bevor du wieder Angebote sendest. So bekommt die Reisegruppe Zeit, die Heimfahrt abzuschließen. Eine kurze Präferenzabfrage mit den Optionen Ankunft, Saison, Ausflüge und freie Plätze hält die Liste übersichtlich. Dokumentiere intern, wer den Versandkalender pflegt, damit bei Urlaub oder Schichtwechsel keine doppelten Nachrichten entstehen. Für wichtige Änderungen sollte es außerdem einen manuellen Sofortversand geben, der die normale Kampagnenstrecke pausiert.
Welche Daten sollte ich aus dem Reservierungssystem übernehmen?
Beginne mit E-Mail-Adresse, Einwilligungsstatus, Buchungsnummer, An- und Abreise, Aufenthaltsart, Stellplatzkategorie und bevorzugter Sprache. Fahrzeuggröße oder benötigte Anschlüsse können die Ankunftsinfo verbessern, sofern du sie wirklich brauchst. Übertrage keine Zahlungsdetails oder Freitextnotizen ohne klaren Zweck. Dokumentiere, welches Feld welchen Ablauf startet, und lösche oder anonymisiere Kontakte nach deiner festgelegten Aufbewahrungsfrist. Frage beim Anbieter nach, wie Abmeldungen zurück ins Reservierungssystem gelangen.
Was kostet ein passender Versanddienst für einen kleinen Platz?
Moosend Pro kostet bei 500 Kontakten 9 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Zahlung oder 7 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung; der Tarif umfasst unbegrenzte E-Mails. AWeber Lite kostet bei 500 Abonnenten 15 US-Dollar monatlich und umfasst 5.000 Sendungen pro Monat. Bei Constant Contact startet Lite bei 12 US-Dollar pro Monat, während Standard bei 35 US-Dollar pro Monat mit Automation, Planung und A/B-Tests beginnt. Prüfe vor der Auswahl Kontaktzahl, Abrechnung und benötigte Funktionen.
Wie bewerbe ich freie Plätze, ohne Serviceinfos zu überdecken?
Halte Reservierungs- und Marketingstrecken getrennt. Ein Serviceversand erklärt die Anreise; ein späterer Kampagnenversand kann freie Zeitfenster, regionale Termine oder eine ruhige Nebensaison hervorheben. Segmentiere nach geplanter Reisezeit und Aufenthaltsart, damit eine Last-Minute-Lücke nur passende Kontakte erreicht. Schreibe Datum, Stellplatzart, enthaltene Versorgung und eine eindeutige Buchungsaktion in den ersten Bildschirmbereich. Nach der Buchung endet die Kampagne für diesen Kontakt automatisch.
Wie gewinne ich Saisongäste für die nächste Öffnung zurück?
Beginne einige Wochen vor dem Buchungsstart mit einer persönlichen Rückkehr-Mail. Nenne den geplanten Saisonbeginn, neue Regeln oder Verbesserungen und einen Link für den bevorzugten Zeitraum. Eine zweite Nachricht erinnert an die Frist, eine dritte bietet Hilfe bei Fragen zu Fahrzeuggröße, Versorgung oder Anreise. Wer nicht reagieren möchte, kann nur Servicemails behalten. Nach einer Buchung wechselst du den Kontakt in die Ankunftsstrecke und beendest die Rückkehrserie. Bitte Stammgäste um eine aktuelle Mobilnummer nur, wenn sie für die Anreise wirklich gebraucht wird, und erkläre den Zweck dieses Feldes. Ein Foto des vertrauten Stellplatzbereichs kann die Rückkehr persönlicher machen, ersetzt aber keine klaren Termine.